En ESTUDIO SADHANA – YOGA Y PILATES CON ANA estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Por ello, presentamos esta Política de Privacidad, en la que explicamos de manera clara y transparente cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos facilita.
Garantizamos la confidencialidad de los datos personales proporcionados a través de nuestra página web, formularios de contacto, solicitudes de información, reservas de actividades y procesos de compra de productos o contratación de cursos y servicios.
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad facilitar información detallada sobre el tratamiento de datos personales realizado por Estudio Sadhana, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
Los datos identificativos del responsable del tratamiento son los siguientes:
- Nombre comercial: Estudio Sadhana – Yoga y Pilates con Ana
- Titular: [Nombre y apellidos o razón social]
- NIF/CIF: [Indicar NIF o CIF]
- Dirección postal: Calle Constanza de Castro, 38, Bajo 3, 27869 Viveiro, Lugo.
- Teléfono: 658 788 377
- Correo electrónico: [Indicar correo electrónico de contacto]
- Actividad: Servicios de yoga, pilates suelo, pilates reformer-cadillac, formación presencial y online, actividades relacionadas con el bienestar físico y venta de productos a través de tienda online.
2. ¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?
En Estudio Sadhana recogemos sus datos personales principalmente cuando usted:
a) Nos facilita voluntariamente información a través de formularios de contacto, correo electrónico, teléfono u otros medios de comunicación para solicitar información sobre nuestros servicios, clases, cursos o productos.
b) Solicita información o realiza una reserva para participar en clases de yoga, pilates suelo, pilates reformer-cadillac u otras actividades organizadas por el centro.
c) Se inscribe o participa en cursos, talleres, jornadas, eventos formativos o actividades promocionales.
d) Realiza una compra de productos o contrata cursos y servicios a través de nuestra tienda online.
e) Crea una cuenta de usuario para gestionar sus compras, consultar pedidos o acceder a contenidos formativos.
f) Se suscribe voluntariamente a nuestras comunicaciones comerciales o informativas, cuando exista esta posibilidad.
g) Navega por nuestra página web, en los casos en que se utilicen cookies u otras tecnologías de seguimiento, conforme a la correspondiente Política de Cookies.
Los datos que podemos recoger incluyen nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal, información de facturación, datos necesarios para gestionar pedidos y reservas y, cuando corresponda, datos técnicos relacionados con la navegación.
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación de los mismos.
3. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
En Estudio Sadhana utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
Atención de consultas y solicitudes de información
Atender las consultas realizadas a través de formularios de contacto, correo electrónico, teléfono u otros canales de comunicación.
Gestión de clases y reservas
Gestionar solicitudes de información, inscripciones, reservas y participación en las clases y actividades de yoga y pilates ofrecidas por el centro.
Gestión de cursos y actividades formativas
Tramitar inscripciones en cursos presenciales y online, talleres, jornadas y demás actividades formativas organizadas por Estudio Sadhana.
Gestión de compras y pedidos
Procesar los pedidos realizados a través de la tienda online, gestionar pagos, facturación, entrega de productos, acceso a cursos digitales, devoluciones y atención posventa.
Gestión de cuentas de usuario
Permitir el registro y acceso de usuarios a sus áreas personales, historial de pedidos y contenidos formativos adquiridos.
Atención al cliente
Resolver dudas, incidencias, solicitudes, reclamaciones y cualquier cuestión relacionada con nuestros productos y servicios.
Comunicaciones comerciales
Enviar información sobre novedades, promociones, nuevos cursos, horarios, actividades y productos relacionados con Estudio Sadhana, cuando exista una base legal que lo permita.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y demás obligaciones establecidas por la legislación vigente.
Mejora de nuestros servicios
Analizar el funcionamiento de nuestros servicios y mejorar la atención ofrecida a los usuarios, respetando en todo momento la normativa de protección de datos.
4. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:
a) Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales
Esta base jurídica permite tratar los datos necesarios para:
- Gestionar las reservas y contrataciones de clases de yoga y pilates.
- Tramitar inscripciones en cursos y actividades formativas.
- Procesar compras realizadas en la tienda online.
- Gestionar pagos, pedidos y entregas.
- Facilitar el acceso a los cursos y contenidos digitales adquiridos.
- Atender consultas directamente relacionadas con una posible contratación o con servicios ya contratados.
b) Cumplimiento de obligaciones legales
Esta base jurídica permite tratar los datos necesarios para:
- Cumplir las obligaciones fiscales, contables y mercantiles.
- Emitir y conservar facturas y justificantes.
- Atender requerimientos de las administraciones públicas y autoridades competentes.
- Cumplir las obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos y de consumidores y usuarios.
c) Interés legítimo
Podremos tratar determinados datos personales cuando exista un interés legítimo debidamente evaluado y que no prevalezca sobre los derechos y libertades de los interesados.
Entre estas finalidades pueden encontrarse:
- Mejorar la calidad de la atención prestada.
- Gestionar incidencias y reclamaciones.
- Prevenir usos fraudulentos de nuestros servicios.
- Garantizar la seguridad de nuestra página web y sistemas informáticos.
d) Consentimiento del interesado
Cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del usuario para:
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales por medios electrónicos cuando no exista otra base legal que lo permita.
- Gestionar suscripciones voluntarias a boletines informativos.
- Utilizar cookies analíticas, publicitarias o de seguimiento que requieran consentimiento.
- Realizar otros tratamientos para los que legalmente sea necesaria una autorización expresa.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a su retirada.
5. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?
Con carácter general, Estudio Sadhana no comunicará los datos personales de sus usuarios a terceros, salvo cuando exista una obligación legal o resulte necesario para prestar los servicios contratados.
Para el correcto funcionamiento de la página web y de la tienda online, determinados proveedores tecnológicos pueden tener acceso a datos personales en calidad de encargados del tratamiento o, cuando corresponda, como responsables independientes.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Proveedores de alojamiento web y mantenimiento informático.
- Plataformas de comercio electrónico y gestión de pedidos.
- Proveedores de servicios de pago electrónico.
- Empresas de transporte y mensajería, cuando sea necesario entregar productos físicos.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
- Servicios de gestión administrativa, contable y fiscal.
- Plataformas utilizadas para impartir cursos online o gestionar reservas, cuando corresponda.
El acceso a los datos por parte de los encargados del tratamiento estará sujeto a las correspondientes garantías y acuerdos de protección de datos exigidos por la normativa.
En caso de realizarse transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías previstas en el RGPD, según corresponda.
6. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
Los criterios generales de conservación serán los siguientes:
Datos de consultas y solicitudes de información
Se conservarán durante el tiempo necesario para atender y resolver la solicitud y, posteriormente, cuando resulte necesario para atender posibles responsabilidades legales.
Datos relacionados con reservas y actividades
Se conservarán mientras resulte necesario para gestionar la actividad contratada y durante los plazos adicionales exigidos por la normativa aplicable.
Datos de compras y facturación
Se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la legislación fiscal, contable, mercantil y de protección de consumidores.
Datos de cuentas de usuario
Se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y, tras su cancelación, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles reclamaciones.
Datos utilizados para comunicaciones comerciales
Se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados durante los periodos legalmente establecidos.
7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?
De acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Obtener confirmación sobre si Estudio Sadhana está tratando datos personales que le conciernen y, en su caso, acceder a dichos datos.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de los datos personales inexactos o que se completen aquellos que estén incompletos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, siempre que no exista una obligación legal que exija su conservación.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar, en determinadas circunstancias, que se limite el tratamiento de sus datos personales.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en el interés legítimo y, en cualquier momento, cuando se utilicen para fines de mercadotecnia directa.
Derecho a la portabilidad
Recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando se cumplan los requisitos legales, solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento.
Derecho a retirar el consentimiento
Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para determinados tratamientos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
Ejercicio de los derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el usuario podrá enviar una solicitud al correo electrónico:
[Indicar correo electrónico de contacto]
Indicando en el asunto: «Ejercicio de derechos RGPD».
La solicitud deberá especificar el derecho que desea ejercer y facilitar la información necesaria para su tramitación.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, se podrá solicitar información adicional para verificarla.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando considere que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.
Puede obtener más información en:
8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS
Estudio Sadhana adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.
El acceso a los datos personales estará limitado a las personas y proveedores que necesiten conocerlos para el desempeño de sus funciones, respetando las obligaciones legales de confidencialidad.
9. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Estudio Sadhana se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de protección de datos o modificaciones en los servicios ofrecidos a través de la página web.
Las modificaciones se publicarán en esta misma sección y, cuando legalmente corresponda, se informará a los usuarios por los medios adecuados.